七十二家房客

A |     中新网8月25日电 据中央纪委国家监委驻中国建设银行纪检监察组、山东省纪委监委消息：日前，经中央纪委国家监委批准，中央纪委国家监委驻中国建设银行纪检监察组、山东省聊城市监委对中国建设银行河南省分行原党委书记、行长石永拴严重违纪违法问题进行了立案审查调查。    　　近日，“称重薯片藏果冻增重”的话题引发热议。

B | 有消费者反映，在超市购买称重薯片时，包装正面透明区域只露出薯片，拆开后才发现不透明的红色包装下藏着一整袋果冻。五包薯片花了十多块，果冻的重量远超薯片本身，薯片却轻飘飘，让人有种被“糊弄”的感觉。这种看似不起眼的包装“小心思”，其实不少人都遇到过：称重商品里藏垫板、藏干燥剂、藏赠送品，买回家才发现“分量”和“内容”对不上。                        　　经查，石永拴丧失理想信念，背弃初心使命，违反中央八项规定精神，违规收受礼品、接受宴请；组织原则缺失，在职工录用方面违规为他人谋取利益；违反廉洁纪律，违规经商办企业，拥有非上市公司股份，借用管理和服务对象钱款；违反工作纪律，违规干预业务；利用职务便利为他人在企业贷款、基金设立等方面谋取利益，并非法收受巨额财物。         　　石永拴严重违反党的组织纪律、廉洁纪律和工作纪律，构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪，且在党的十八大甚至十九大后不收敛、不收手，性质严重、影响恶劣，应予严肃处理。

C | 依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定，经中国建设银行党委研究，决定给予石永拴开除党籍处分；经中央纪委国家监委驻中国建设银行纪检监察组研究，决定按规定取消其享受的退休待遇；收缴其违纪违法所得；经山东省聊城市监委研究，决定将石永拴涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉，所涉财物一并移送。　　遇到这类情况，很多人第一反应是“算了，没几块钱”。

D | 可仔细想想，这恰恰是消费权益被轻视的表现。少则几元、多则几十元的“隐形增重”，背后是商家对消费者的不尊重。【编辑:陈海峰】。看起来是小事，积少成多就是一大笔钱，更重要的是，这种“侥幸心理”一旦被默许，就会有更多人踩坑。所以，学会在遇到问题时合理、有效地维权，是每个消费者都该掌握的基本技能。

E | 　　当你在门店或线上发现称重商品“货不对板”“缺斤短两”，首先最直接的途径是找超市或商家的售后和客服沟通。正规门店通常有投诉电话或退换货处理机制，你把购物小票、商品包装照片留好，说明情况，多数门店会愿意协商解决，毕竟这也是他们口碑的一部分。

F | 这一步成本最低，也最应该先尝试。　　如果商家推诿、态度强硬，或是在线上购物中遇到类似问题，平台层面的介入就很重要了。无论是电商平台还是连锁商超的线上渠道，都有官方客服和售后入口，你可以保留订单凭证、与商家沟通的聊天记录，向平台方投诉商品描述与实际不符。平台为了规范入驻商家，往往会介入调查，必要时会对违规商家采取措施。

G | 　　再进一步，当协商和平台介入都无法解决问题时，市场监管与投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】就该派上用场了。拨打12315热线，或通过12315网站、小程序提交投诉，是消费者最熟悉、也最具公信力的官方渠道。市场监管部门受理后会依法调查，对于明确的缺斤短两、虚假宣传行为，会予以查处。

H | 这是绝大多数消费纠纷的“兜底”途径。

I | 　　除了官方渠道，日常生活中我们还可以借助第三方消费者服务平台来发声。比如黑猫投诉（https：//tousu.sina.com.cn/），就是一个不少人都在用的平台。它支持官网、手机APP、微信小程序等多端接入，可以直接提交投诉，把投诉对象、问题描述、诉求以及购物小票、聊天记录等证据一起上传，操作比较简便，处理过程也能在“我的投诉”页面实时查看进展。遇到商家拖延、推诿的情况，黑猫投诉这类公开透明的平台，投诉信息经脱敏后会对公众展示，也会倒逼商家更重视消费者的诉求。它作为新浪旗下的公益性消费纠纷解决平台，定位相对中立，不收取任何费用，可以作为12315之外的一个补充途径。

J | 　　另外值得一提的是，在消费发生之前，其实也有办法降低踩坑的概率。

K | 像买这类称重零食，不妨多留个心眼，掂一掂分量，看看包装文字，尤其是那些把“另有赠品”“内含某某物”挤在角落里的说明，别被表面的透明展示迷惑。需要的话，还可以借助黑猫消费平台推出的“瞄一眼”功能，在消费前搜索一下商家的投诉情况，提前了解目标产品或服务的口碑，做到“消费前先查一查，心里更有数”，从源头规避风险。

L | 　　最后想提醒的是，维权讲究“留证据、讲方法”。

M | 购物小票、付款记录、包装照片、聊天记录，这些在关键时刻都是有力的依据。遇到纠纷先和商家理性协商，协商不成再逐级向平台、监管部门或第三方平台求助。学会用正确的方式维护自己的权益，既是对自己负责，也是在为更规范、更诚信的消费环境出一份力。希望下次再遇到这样的“套路”，大家能心中有数，维权不当“冤大头”。责任编辑：孙晓明。

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